DERECHOS

  • A acceder a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad.
  • Recibir la atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que su condición amerite sin que sea exigible documento o cancelación de pago previo alguno.
  • A mantener una comunicación plena, permanente, expresa y clara con el profesional de la salud tratante.
  • A obtener una información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional de la salud tratante que le permita tomar decisiones libres, conscientes e informadas respecto de los procedimientos que le vayan a practicar y riesgos de los mismos. Ninguna persona podrá ser obligada, contra su voluntad, a recibir tratamiento de salud.
  • A recibir prestaciones de salud en las condiciones y términos consagrados en la ley.
  • A recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tengan sobre los procedimientos.
  • A que la historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada y que únicamente pueda ser conocida por terceros, previa autorización del paciente o en los casos previstos en la ley, y a poder consultar la totalidad de su historia clínica en forma gratuita y a obtener copia de la misma.
  • A que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, asistencia de calidad por trabajadores de la salud debidamente capacitados y autorizados para ejercer.
  • A la provisión y acceso oportuno a las tecnologías y a los medicamentos requeridos.
  • A recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  • A la intimidad. Se garantiza la confidencialidad de toda información que sea suministrada en el ámbito del acceso a los servicios de salud y de las condiciones de salud y enfermedad de la persona, sin perjuicio de la posibilidad de acceso a la misma por los familiares en los eventos autorizados por la ley o las autoridades en las condiciones que esta determine.
  • A recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administración de las instituciones, así como a recibir una respuesta por escrito.
  • A solicitar y recibir explicaciones o rendición de cuentas acerca de los costos por los tratamientos de salud recibidos.
  • A que se le respete la voluntad de aceptación o negación de la donación de sus órganos de conformidad con la ley.
  • A no ser sometido en ningún caso a tratos crueles o inhumanos que afecten su dignidad, ni a ser obligados a soportar sufrimiento evitable, ni obligados a padecer enfermedades que pueden recibir tratamiento;
  • A que no se trasladen las cargas administrativas y burocráticas que les corresponde asumir a los encargados o intervinientes en la prestación del servicio;
  • Agotar las posibilidades de tratamiento para la superación de su enfermedad.
  • Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa o si no profesa culto alguno.
  • Expresar su voluntad de aceptar o no el tratamiento médico u optar por el retiro voluntario de la institución, si así lo desea.
  • Aceptar o no su participación en los proyectos de investigación y/o actividades docencia servicio.

DEBERES

  • Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad;
  • Atender oportunamente las recomendaciones formuladas en los programas de promoción y prevención;
  • Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas;
  • Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios salud.
  • Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas, así como los recursos del sistema, (instalaciones, dotación)
  • Cumplir las normas del sistema de salud;
  • Actuar de buena fe frente al sistema de salud;
  • Suministrar de manera oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos del servicio;
  • Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos que demande la atención en salud y la seguridad social en salud, de acuerdo con su capacidad de pago.
  • Conocer y cumplir las normas y reglamentos establecidos en la institución.
  • Afiliarse con su familia al sistema general de seguridad social en salud.
  • Cumplir las indicaciones dadas por los profesionales de la salud.
  • No fumar en las instalaciones del Hospital.
  • Hacer silencio.
  • Expresar por escrito su voluntad de no aceptar el tratamiento indicado y/o firmar el formato de su retiro voluntario del hospital.